Nova Beauty Solution - Chuyên dịch vụ sửa chữa thiết bị Spa không chỉ tại Hà Nội mà còn là địa chỉ uy tín và tin cậy của mọi Spa trên toàn quốc. Tại nội thành Hà Nội, sau 30 phút phát sinh yêu cầu, nhân viên kỹ thuật của chúng tôi sẽ có mặt tại Spa của bạn, bước đầu thăm khám, xác định lỗi và có báo giá phù hợp.
1. Tại Hà Nội:
Khách hàng báo sự cố qua các hình thức liên hệ với Công ty Khách hàng có thể chụp ảnh lỗi, quay hoặc gọi video qua Zalo, Facebook để chúng tôi có thể hỗ trợ dễ dàng hơn. Nhân viên kỹ thuật sẽ có mặt để thăm khám, xác định lỗi, báo giá chi phí sửa chữa sau 30 phút.
Đối với những lỗi đơn giản chúng tôi sẽ cố gắng xử lý ngay tại chỗ. VD: thay bóng triệt lông, thay chíp làm mát, đứt dây bóng, đứt dây phím, hỏng phím, hỏng bơm,... Mặt khác với các lỗi phức tạp hơn, bộ phận kỹ thuật cần mang về xử lý tại Công ty. VD: thay màn hình, lỗi cảm ứng, lỗi bo, thay tụ, chỉnh tia laser, lỗi nguồn...
Trong mọi trường hợp khách hàng tự ý thực hiện việc sửa chữa, chúng tôi sẽ thông báo tới khách hàng và không chịu trách nhiệm về các sự cố có thể xảy ra. Đặc biệt, chúng tôi không nhận các đơn hàng nếu có đơn vị khác đang sửa chữa hoặc các thiết bị vẫn chưa hết thời gian bảo hành của nhà cung cấp khác.
Xem thêm bài Gói dịch vụ bảo trì, bảo dưỡng
2. Tại ngoại tỉnh:
Đối với khách hàng ở xa, có thể cân nhắc lựa chọn các phương án sau:
a. Hỗ trợ tư vấn, xử lý lỗi từ xa:
Khi quý khách liên hệ khắc phục sự cố, trước tiên chúng tôi luôn ghi nhận đầy đủ thông tin để có thể tư vấn và xử lý từ xa cho khách hàng. Điều này giúp giảm thiểu mọi chi phí. Trường hợp không thể khắc phục được từ xa, quý khách vui lòng lựa chọn 1 trong 2 cách xử lý còn lại.
b. Xử lý tại Spa:
- Tùy thuộc mức độ hỏng hóc của thiết bị và vị trí địa lý, chúng tôi sẽ bố trí kỹ thuật viên xử lý sau từ 24h - 48h.
- Có kỹ thuật viên xử lý lỗi ngay tại Spa
- Khách hàng không cần phải di chuyển thiết bị.
Lưu ý:
- Thời gian xử lý có thể kéo dài lâu hơn do phải sắp xếp lịch (tùy thuộc quãng đường, cung đường di chuyển...)
- Chỉ áp dụng với các thiết bị lớn, không có khả năng hoặc khó di chuyển (máy trục khuỷu, fractional, phi thuyền...)
- Áp dụng cho các lỗi hỏng lớn về bo mạch, màn, tụ điện, bơm hoặc các lỗi phát sinh liên quan đến nhiều linh kiện, phụ kiện...
- Có thể phát sinh vấn đề ngoài dự tính (không đủ phương tiện làm việc, sự tương thích của linh kiện, thiết bị; sự cố mất điện tại Spa...)
- Có thể phát sinh một số loại chí phí (di chuyển, thăm khám...)
- Trường hợp kỹ thuật viên đã thăm khám và báo giá mà khách hàng không đồng ý sửa chữa: quý khách vui lòng thanh toán chi phí thăm khám và chi phí đi lại của kỹ thuật viên.
Xem thêm bài Thăm khám, sửa chữa thiết bị tại spa
c. Chuyển thiết bị hoặc phụ kiện về Văn phòng Công ty để xử lý:
- Khách hàng hoàn toàn chủ động thời gian
- Có đầy đủ phương tiện làm việc, linh kiện, vật tư thay thế
- Hạn chế nhiều phát sinh về sự cố hoặc chi phí cho cả khách hàng và Công ty
Lưu ý:
- Đảm bảo nguyên tắc an toàn tuyệt đối cho thiết bị hoặc phụ kiện khi di chuyển
- Khách hàng cần liên hệ Công ty để tư vấn trước khi di chuyển thiết bị (kèm các phụ kiện liên quan, quy cách đóng gói an toàn...)
- Nên rõ ràng về chi phí vận chuyển trước khi tiến hành sửa chữa.
Xem thêm bài Dịch vụ Setup Spa
Để quá trình sửa chữa đạt kết quả tốt nhất, quý khách vui lòng cung cấp cho chúng tôi đầy đủ tư liệu (ảnh, video lỗi, biểu hiện bất thường...) của thiết bị.
Mọi chi tiết xin liên hệ Hotline duy nhất: 0964 38 0101.